Support

Unterstützung nach Ihrem Bedarf und Zeitplan

Lassen Sie sich rund um die Uhr unterstützen, um Probleme zu lösen und Dayforce optimal zu nutzen

Kunden zuerst

Kompetent, reaktionsschnell und immer kundenorientiert – das Support-Team von Ceridian steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Lösungsorientiert

Unser Support besteht aus technischen Produktexperten, die mögliche Fehler und Probleme schnell beheben können.

Immer verfügbar

Unsere Teams sind für Sie jederzeit ansprechbar. Mit Support-Teams auf der ganzen Welt können wir Ihnen einen echten globalen 24 Stunden Service bieten.

Nachhaltige Beziehungen

Unser Support-Modell bietet Ihnen eine einheitliche, gleichbleibende Erfahrung. . Anstatt bei jeder Anfrage mit einem anderen Mitarbeiter zu sprechen, stellen wir Ihnen nach Möglichkeit immer den Ansprechpartner zur Seite, mit dem Sie bereits erfolgreich zusammengearbeitet haben.

Proaktiver Support

Wir überwachen Ihre Prozesse, beispielsweise die Entgeltabrechnung, und benachrichtigen Sie, falls wir mögliche Probleme feststellen. Außerdem geben wir Ratschläge, wie Sie die Ursache des Problems beseitigen können. So stellen wir sicher, dass Ihre Entgeltabrechnung reibungslos verläuft und der Quartals- oder Jahresabschluss leichter fällt.

Support an einem Ort

Wir kümmern uns um Ihren gesamten Support-Bedarf an einem zentralen Ort. In unserem Support-Portal können Sie neue Tickets erstellen, geschlossene Tickets prüfen, auf die Benutzerhandbücher/Dokumentation von Dayforce zugreifen, alle Versionshinweise anzeigen und den Dayforce Wartungsplan einsehen.

Premium-Support

Wenn Sie es einmal besonders eilig haben, profitieren Sie mit unserem Premium-Support neben den umfangreichen Leistungen unseres Standard-Supports von noch kürzeren Reaktionszeiten. Verlassen Sie sich auf unsere kompetente Unterstützung, ganz egal, wie spät oder eilig es ist.

Technical Account Manager

Ein Technical Account Manager (TAM) ist Ihr designierter Partner, der Ihnen kompetent zur Seite steht und Ihnen hilft, den Wert Ihrer Dayforce Investition voll auszuschöpfen. Als Ihr zuverlässiger Berater leistet er einen wichtigen Beitrag zu einer erstklassigen Kundenerfahrung.

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