Foire aux questions sur Powerpay

Foire aux questions sur Powerpay

L'organisation pour laquelle je travaille n'utilise pas Powerpay. Puis-je tout de même utiliser l'application mobile?

Non, l'application mobile de Powerpay n'est accessible qu'aux clients de Powerpay qui ont en option l'environnement libre-service pour leurs employés.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour accéder à l'application mobile de Powerpay?

Si vous n'avez pas encore ouvert de session dans l'application, vous n'avez qu'à cliquer sur Vous avez oublié votre mot de passe? à l'écran d'accueil. Si vous avez déjà ouvert une session dans l'application, vous n'avez qu'à sélectionner Mettre à jour le mot de passe sous Paramètres.

Avec qui puis-je communiquer si j'ai besoin d'assistance relativement à l'application mobile de Powerpay?

Votre gestionnaire ou votre administrateur système peut vous aider, entre autres, à réinitialiser votre mot de passe, à mettre à jour vos renseignements relatifs au dépôt direct ou à accéder à vos bulletins de paie.

Quels renseignements sont enregistrés sur mon appareil Apple lorsque j'utilise l'application mobile de Powerpay?

Seul votre nom d'utilisateur est enregistré. À moins que vous utilisiez un appareil équipé des technologies Touch ID ou Face ID, votre mot de passe n'est pas enregistré. Si vous utilisez ces technologies, votre mot de passe sera crypté avant d'être enregistré sur votre appareil. Pour utiliser ces technologies avec l'environnement libre-service Powerpay, votre appareil doit être protégé par mot de passe. C'est le seul renseignement que l'application mobile enregistrera sur votre appareil. Pour obtenir tous les détails à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité. Pour en apprendre davantage sur les technologies Touch ID et Face ID de Apple en matière de sécurité, rendez-vous sur le site https://support.apple.com/fr-ca/HT204587.

Que se passera-t-il si je change les empreintes digitales enregistrées sur mon appareil Apple?

L'application mobile désactivera la fonction Touch ID et vous aurez besoin de la réactiver manuellement à partir du menu Paramètres.

Que se passera-t-il si je change mon mot de passe à partir de la version Web de l'environnement libre-service Powerpay et que j'utilise la technologie Touch ID ou Face ID sur mon appareil mobile?

La prochaine fois que vous utiliserez votre appareil mobile pour accéder à l'environnement libre-service Powerpay, vous devrez utiliser votre nouveau mot de passe pour ouvrir une session et ensuite activer la fonction Touch ID dans le menu Paramètres en entrant votre nouveau mot de passe et en sélectionnant OK.

Pourquoi certaines fonctions n'apparaissent-elles pas dans l'application mobile?

Il y a deux raisons possibles.

1. Certaines fonctions de la version pour ordinateur ne sont pas offertes dans la version mobile ou comportent moins de possibilités.

2. Au besoin, l'administrateur système peut activer ou désactiver certaines fonctions. Pour plus d'information sur les fonctions qui ont été activées pour votre organisation, veuillez communiquer avec votre gestionnaire ou votre administrateur système.