Foire aux questions sur l'ouverture d'une session dans l'environnement libre-service Powerpay au moyen de l'application mobile pour appareils Apple
Non, l'application mobile de Powerpay n'est accessible qu'aux clients de Powerpay qui ont en option l'environnement libre-service pour leurs employés.
Si vous n'avez pas encore ouvert de session dans l'application, vous n'avez qu'à cliquer sur Vous avez oublié votre mot de passe? à l'écran d'accueil. Si vous avez déjà ouvert une session dans l'application, vous n'avez qu'à sélectionner Mettre à jour le mot de passe sous Paramètres.
Votre gestionnaire ou votre administrateur système peut vous aider, entre autres, à réinitialiser votre mot de passe, à mettre à jour vos renseignements relatifs au dépôt direct ou à accéder à vos bulletins de paie.
Seul votre nom d'utilisateur est enregistré. À moins que vous utilisiez un appareil équipé des technologies Touch ID ou Face ID, votre mot de passe n'est pas enregistré. Si vous utilisez ces technologies, votre mot de passe sera crypté avant d'être enregistré sur votre appareil. Pour utiliser ces technologies avec l'environnement libre-service Powerpay, votre appareil doit être protégé par mot de passe. C'est le seul renseignement que l'application mobile enregistrera sur votre appareil. Pour obtenir tous les détails à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité. Pour en apprendre davantage sur les technologies Touch ID et Face ID de Apple en matière de sécurité, rendez-vous sur le site https://support.apple.com/fr-ca/HT204587.
L'application mobile désactivera la fonction Touch ID et vous aurez besoin de la réactiver manuellement à partir du menu Paramètres.
La prochaine fois que vous utiliserez votre appareil mobile pour accéder à l'environnement libre-service Powerpay, vous devrez utiliser votre nouveau mot de passe pour ouvrir une session et ensuite activer la fonction Touch ID dans le menu Paramètres en entrant votre nouveau mot de passe et en sélectionnant OK.
Il y a deux raisons possibles.
1. Certaines fonctions de la version pour ordinateur ne sont pas offertes dans la version mobile ou comportent moins de possibilités.
2. Au besoin, l'administrateur système peut activer ou désactiver certaines fonctions. Pour plus d'information sur les fonctions qui ont été activées pour votre organisation, veuillez communiquer avec votre gestionnaire ou votre administrateur système.