Foire aux questions

Foire aux questions sur l'ouverture d'une session dans les applications Dayforce et Powerpay, la consultation des bulletins de paie, l'utilisation des applications mobiles et l'accès aux formulaires fiscaux de fin d'année

Foire aux questions sur Powerpay 

Foire aux questions sur Dayforce

L'organisation pour laquelle je travaille n'utilise pas Dayforce. Puis-je tout de même utiliser l'application mobile?

Malheureusement, non. L'application mobile n'est accessible qu'aux clients de Dayforce et à leurs employés.

Quel code d'identification d'entreprise dois-je utiliser pour ouvrir une session dans Dayforce?

Le code d'identification de l'entreprise est à distinguer du numéro d'employé et du nom d'utilisateur, lesquels sont attribués à chaque utilisateur unique. C'est votre employeur qui vous fournira ce code, qui est propre à votre organisation.

Avant de télécharger l'application mobile de Dayforce et de tenter d'y accéder, veuillez vérifier auprès de votre employeur s'il a activé cette option.

Quels renseignements sont enregistrés sur mon appareil Apple lorsque j'utilise l'application mobile de Dayforce?

Seuls le code d'identification de l'entreprise et votre nom d'utilisateur sont enregistrés. À moins que vous utilisiez un appareil Apple équipé des technologies Touch ID, votre mot de passe n'est pas enregistré. Si vous utilisez cette technologie, votre mot de passe sera crypté avant d'être enregistré sur votre appareil. Ce sont les seuls renseignements que l'application mobile enregistrera sur votre appareil. Pour obtenir tous les détails à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité. Pour en apprendre davantage sur la technologie Touch ID de Apple en matière de sécurité, rendez-vous sur le site https://support.apple.com/fr-ca/HT204587.

Pourquoi certaines fonctions n'apparaissent-elles pas dans l'application mobile?

Il y a deux raisons possibles.

1. Certaines fonctions de la version pour ordinateur ne sont pas offertes dans la version mobile ou comportent moins de possibilités.

2. Au besoin, l'administrateur système peut activer ou désactiver certaines fonctions. Pour plus d'information sur les fonctions qui ont été activées pour votre organisation, veuillez communiquer avec votre gestionnaire ou votre administrateur système.

Qu'est-ce qu'une adresse courriel vérifiée dans l'application mobile de Dayforce?

Lorsque vous ajoutez une adresse courriel à votre profil d'employé dans l'application principale, celle-ci vous envoie automatiquement un message de confirmation à cette adresse. Une fois que vous avez cliqué sur le lien de vérification contenu dans celui-ci, votre adresse est considérée comme vérifiée.

Remarque – Le lien de vérification expirera après 24 heures. Si vous avez besoin d'un nouveau lien, communiquez avec votre gestionnaire ou votre administrateur système pour recommencer le processus de vérification de votre adresse courriel.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour accéder à l'application mobile de Dayforce?

Si vous n'avez pas encore ouvert de session dans l'application, vous n'avez qu'à cliquer sur Mot de passe oublié à l'écran d'accueil. Si vous avez déjà ouvert une session dans l'application, vous n'avez qu'à cliquer sur Réinitialiser mot de passe sous Mon profil.

Remarque – Si l'option Réinitialiser mot de passe n'apparaît pas dans votre application, c'est que vous n'êtes pas autorisé à y accéder. Veuillez communiquer avec votre gestionnaire afin qu'il réinitialise votre mot de passe pour vous.

Existe-t-il des différences entre les versions pour appareils Apple et Android de l'application mobile de Dayforce?

Bien qu'il existe certaines différences quant à leur apparence, les deux plateformes présentent les mêmes fonctions et caractéristiques.

Comment puis-je modifier la base horaire pour afficher le temps sur 24 heures plutôt que sur 12 heures dans l'application mobile de Dayforce?

La base horaire doit être configurée par votre administrateur système. Pour ce faire, celui-ci doit se rendre sous Admin. système > Utilis. dans l'application principale. Une fois la base horaire configurée, tant l'application principale que l'application mobile afficheront le temps sur 24 heures.

À quelle personne au sein de mon organisation dois-je m'adresser si j'ai besoin d'assistance relativement à l'application mobile de Dayforce?

Pour obtenir un soutien relatif à l'application mobile, veuillez vous adresser à votre gestionnaire ou à votre administrateur système.

Comment puis-je entrer en contact avec Ceridian si j'éprouve des difficultés avec l'application mobile de Dayforce elle-même?

Veuillez transmettre un courriel à l'adresse DF_Mobile_Issues@ceridian.com.

Comment puis-je consulter mes heures travaillées pour des périodes de paie passées?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d'obtenir de l'aide pour accéder aux données de la paie de votre organisation. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de celle-ci pour trouver des ressources et des liens utiles.

J'éprouve des difficultés à accéder à mes bulletins de paie. À qui dois-je m'adresser?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d'obtenir de l'aide pour accéder à vos bulletins de paie. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de votre organisation pour trouver des ressources et des liens utiles. 

Comment puis-je connaître les retenues à la source prélevées sur ma paie?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d'obtenir de l'aide pour accéder à vos données de la paie. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de votre organisation pour trouver des ressources et des liens utiles. 

À qui dois-je m'adresser pour mettre à jour mes renseignements relatifs au dépôt direct?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d'obtenir de l'aide pour mettre à jour vos renseignements relatifs au dépôt direct. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de votre organisation pour trouver des ressources et des liens utiles.

À qui dois-je m'adresser pour avoir accès à mes bulletins de paie pour des raisons juridiques?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur actuel ou de votre ex-employeur afin de connaître le processus ayant été établi pour votre organisation. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de celle-ci pour trouver des ressources et des liens utiles.

Comment puis-je accéder à mon formulaire W-2?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d’obtenir de l’aide pour accéder à vos formulaires W-2 de l’année en cours et de l’année précédente. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de votre organisation pour trouver des ressources et des liens utiles.

Comment puis-je modifier l’adresse à laquelle mon formulaire W-2 sera envoyé?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d’obtenir de l’aide pour modifier l’adresse figurant sur votre formulaire W-2. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de votre organisation pour trouver des ressources et des liens utiles.

Comment puis-je consulter mon formulaire W-2 en ligne?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d’obtenir de l’aide pour consulter votre formulaire W-2 en ligne. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de votre organisation pour trouver des ressources et des liens utiles.

Comment puis-je télécharger mon formulaire W-2?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d’obtenir de l’aide pour télécharger votre formulaire W-2. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de votre organisation pour trouver des ressources et des liens utiles.

Je suis un retraité de Control Data ou de Ceridian. Comment puis-je obtenir de l'aide relativement à mon régime de retraite?

Veuillez communiquer avec l'équipe de People Connect par téléphone au 1 866 231-4029 ou par courriel à l'adresse PeopleConnect@ceridian.com.

Comment puis-je accéder à ma feuille de temps ou trouver le lien pour consigner mes heures?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d'obtenir de l'aide pour accéder au site de consignation des heures ayant été configuré pour votre organisation. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de celle-ci pour trouver des ressources et des liens utiles.

Comment puis-je accéder à l'environnement libre-service pour les employés?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d'obtenir de l'aide pour accéder à l'environnement libre-service ayant été configuré pour votre organisation. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de celle-ci pour trouver des ressources et des liens utiles.

À qui dois-je m'adresser pour réinitialiser mon mot de passe pour accéder à l'environnement libre-service pour les employés?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur pour qu'on vous communique de nouveau votre mot de passe pour accéder à l'environnement libre-service de votre organisation ou pour le réinitialiser. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de celle-ci pour trouver des ressources et des liens utiles.

J'éprouve des difficultés à accéder à ma feuille de temps. Que dois-je faire?

Veuillez communiquer avec le service des RH ou de la paie de votre employeur afin d'obtenir de l'aide pour accéder à votre feuille de temps ou au site de consignation des heures de votre organisation. Vous pouvez également consulter le site intranet ou le portail des RH de celle-ci pour trouver des ressources et des liens utiles.

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