Témoignages de clients

L’Université de Saint‑Boniface demeure fidèle à ses valeurs grâce à Dayforce

L’établissement francophone d’enseignement supérieur s’assure d’offrir à son personnel des services de qualité dans leur langue, tout en économisant temps et argent.

Introduction

Les origines de l’Université de Saint-Boniface (USB) remontent à 1818, lorsqu’un missionnaire, l’abbé Joseph-Norbert Provencher, s’est établi dans la région actuelle de Winnipeg, au Manitoba, pour enseigner le latin et la philosophie aux jeunes métis.

La petite école qu’il a ainsi formée est devenue un collège en 1853, puis une université en 2011. Aujourd’hui, elle offre une quinzaine de programmes à quelque 1 500 étudiants francophones provenant des quatre coins du monde. Premier établissement d’enseignement postsecondaire de l’Ouest canadien, l’USB est une ardente défenseuse de la langue et de la culture françaises.

Défi

L’équipe des RH de l’université ne comptant que deux employés, il était primordial que ceux-ci puissent accomplir leurs tâches rapidement et efficacement. Cependant, le processus manuel et sur papier qui était en place ne permettait pas d’atteindre cet objectif.

Bien que ses effectifs soient relativement réduits, l’université doit composer avec trois unités de négociation, sans compter les employés non syndiqués. Les complexités inhérentes à un tel contexte, combinées aux systèmes et processus désuets utilisés par un établissement en pleine croissance, posaient sans cesse un défi pour l’équipe de la paie. De plus, l’USB peinait à trouver une solution de gestion du capital humain qui lui offrirait un excellent service à la clientèle, idéalement en français.

Solution

L’USB a assisté à une démonstration de la solution Dayforce à l’automne 2015, et celle-ci a été mise en service en janvier 2017. L’université utilise plusieurs modules, dont les modules de gestion de la paie, de gestion des heures et de l’assiduité, de gestion des effectifs et de recrutement, et ses employés se servent activement de l’application mobile Dayforce. L’établissement examinera également la possibilité d’adopter le module d’intégration dans un avenir proche.

Résultats

L’utilisation du module de gestion des heures et de l’assiduité a fait une énorme différence pour le personnel de l’USB. Les employés peuvent désormais effectuer eux-mêmes le suivi de leurs vacances et de leurs congés de maladie, ce qui a considérablement réduit le nombre de requêtes adressées aux équipes des RH et de la paie. Pouvoir répondre à distance aux demandes grâce à l’application mobile constitue en outre un avantage indéniable pour les gestionnaires.

L’abandon des feuilles de présence papier a également permis d’économiser temps et argent, en plus de réduire l’impact environnemental. De plus, une alerte est envoyée toutes les deux semaines aux employés pour leur rappeler de saisir ou d’approuver leurs heures, éliminant ainsi la nécessité d’effectuer des suivis chronophages.

Bien que le personnel n’exploite pas encore le plein potentiel des outils tels que MyPath, la formation en ligne leur procure de précieux avantages. La possibilité d’apprendre à régler les problèmes dans un environnement d’essai a en effet permis aux employés de parfaire leurs connaissances et de gagner en assurance. L’équipe de la paie, en particulier, a été ravie de pouvoir explorer Dayforce sans que les données réelles s’en trouvent modifiées.

Les membres du personnel de l’USB, qui n’ont abandonné leur système manuel de gestion des RH qu’au cours de la dernière année et demie, sont heureux de pouvoir compter sur le service à la clientèle professionnel et attentionné offert par l’équipe de Dayforce. En outre, le fait d’avoir accès à des outils, à des services et à un soutien en français leur permet d’accomplir leurs tâches plus facilement et plus rapidement.

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