Témoignages de clients

Power Construction bâtit l’autonomie de ses effectifs

En optant pour l’application Dayforce, le principal entrepreneur en construction de Chicago a fait bien plus qu’acquérir une nouvelle solution de gestion du capital humain – il a également trouvé un partenaire qui partage ses valeurs et lui permet de se maintenir à l’avant-garde de la technologie.

Fondée en 1926, Power Construction Company, LLC était à l’origine une entreprise familiale. Aujourd’hui, il s’agit du principal entrepreneur général et commercial de la région de Chicago. L’entreprise a en outre été nommée pour la troisième année consécutive au palmarès des meilleurs lieux de travail établi par le Chicago Tribune.

Tous les employés, quel que soit leur échelon, ont à cœur de tisser des relations d’affaires solides et de veiller personnellement à la satisfaction des clients et à la réalisation des projets.

« Power Construction est attachée à des valeurs familiales, et c’est en partie ce qui la rend si spéciale. En affaires, nous privilégions l’établissement d’une relation durable. Ce n’est pas pour rien que 90 % de notre clientèle a déjà traité avec nous par le passé. Nous cherchons constamment à satisfaire les besoins de nos clients – c’est d’ailleurs ce qui fait notre renommée », souligne Shahara Byford, directrice des RH de Power Construction.

« Nous sommes fiers de notre réputation, qui est à la base de notre culture d’entreprise. Et, lorsqu’on a une vision positive de son milieu de travail et de ses collègues, on est plus enclin à avoir foi en son organisation. »

Power Construction croit en l’importance d’établir des relations durables, de privilégier l’aspect humain, de toujours chercher à s’améliorer et d’adopter une vision à long terme. C’est là la clé de son succès. Ces convictions, combinées à de fortes valeurs familiales, rendent l’entreprise extrêmement sélective lors du processus d’embauche, et profondément dévouée à ses employés et à ses clients.

« Nous préconisons une approche humaine et accessible, sur laquelle repose notre culture d’entreprise. Nos employés sont de plus appelés à toucher un peu à tout, indique Mary Sandner, gestionnaire des RH de Power Construction. Par ailleurs, comme nous sommes à l’avant-garde de la technologie et du domaine de la construction, il me semble crucial que nos professionnels des RH puissent compter sur des outils de pointe. »

Quand des systèmes de gestion des RH inefficaces freinent la croissance

Power Construction a enregistré une croissance considérable au cours des quatre dernières années. L’entreprise compte actuellement 330 employés de bureau salariés et environ 300 ouvriers qualifiés. Le nombre d’ouvriers qualifiés peut toutefois varier de 450 à 600 selon les projets en cours et les spécialités requises.

« Nous tirons une grande fierté de notre culture d’entreprise, mais, au fil de notre expansion, la maintenir posait davantage de difficultés, explique Mme Byford. Au départ, nous n’étions qu’une petite entreprise familiale. Lorsque nous comptons plus de 600 employés, conserver une approche personnalisée s’avère parfois ardu. »

Aucune organisation ne souhaite voir sa croissance ralentie, surtout pas en raison d’un ancien système de paie dépassé. Power Construction a malheureusement commencé à rencontrer des problèmes découlant de la désuétude de sa solution. L’équipe des RH était constamment sollicitée pour répondre à des questions sur la façon de réinitialiser un mot de passe ou d’accéder à certains renseignements. Certes, il ne lui fallait pas plus de quelques secondes pour traiter chaque demande, mais lorsque de nombreux employés posent de multiples questions chaque jour, les minutes filent rapidement.

« Nous savions que notre système avait atteint ses limites et qu’aucune amélioration supplémentaire n’était possible. De plus, le soutien à la clientèle qui nous était offert s’amenuisait progressivement. À quoi bon ajouter un autre module proposé par le même fournisseur? Celui-ci ne nous prodiguait plus l’assistance dont nous avions besoin; nous n’obtenions plus les réponses à toutes nos questions, ce qui constituait une source d’irritation. Nous avons donc décidé de chercher une nouvelle solution », raconte Dhara Thakkar, généraliste en RH chez Power Construction.

Cliente de Ceridian depuis décembre 2015, l’entreprise est officiellement passée à Dayforce en octobre 2016.

« Je pense honnêtement que la plupart de nos employés ne savaient même pas quel système de gestion des RH et de la paie nous utilisions avant notre conversion à Dayforce. Ils ne savaient pas comment y accéder et, même s’ils l’avaient su, ils n’auraient rien pu y faire d’autre que consulter leurs bulletins de paie. De toute façon, personne ne savait comment ouvrir une session dans le portail de l’ancien système. Cette situation entravait énormément l’autonomie de notre personnel », explique Mme Thakkar.

Un système unique pour régler des problèmes multiples

« Si nous avons opté pour Dayforce, c’est en grande partie parce que cette solution réunissait tous les modules en une seule application. Tout se fait à partir de la même plateforme, qu’il s’agisse du recrutement, de l’intégration des employés, ou des divers processus de gestion des RH et de la paie, ce qui simplifie grandement nos tâches quotidiennes », remarque Mme Thakkar.

Ce modèle centralisé permet également à Power Construction de recueillir de meilleures données et facilite la production de rapports relatifs à la gestion des RH.

« Grâce à Dayforce, nous utilisons désormais une seule base de données facilement accessible. Nous y avons intégré des sources de données permettant d’interagir avec nos anciens programmes, mais tout passe de plus en plus par Dayforce. En effet, nous évaluons continuellement notre productivité et il s’avère que cette nouvelle solution porte ses fruits », ajoute Mme Byford.

« Nous sommes épatés par la facilité avec laquelle nous pouvons désormais recueillir les données et générer des rapports. C’est une énorme amélioration, car nous devions auparavant avoir recours à quatre ou cinq feuilles de calcul. Nous sommes en mesure de produire régulièrement des rapports et de les transmettre rapidement à nos dirigeants, pour les aider à prendre les décisions qui s’imposent pour l’entreprise. »

Avant d’adopter Dayforce, Power Construction utilisait trois solutions distinctes dans le cadre de son processus de recrutement. Il fallait entrer le nom et l’adresse des nouveaux employés dans les trois systèmes. Configurer le profil d’un seul nouvel employé pouvait ainsi prendre de trente minutes à une heure. À présent, l’équipe des RH peut compter sur un processus d’embauche rationalisé.

« Je n’ai besoin que du CV et de la demande d’emploi des nouveaux employés. Tous les formulaires relatifs à l’intégration, à l’embauche et à la paie remplis par ceux-ci se trouvent désormais dans Dayforce. Je n’ai qu’à cliquer sur les onglets appropriés, puis à entrer le peu de renseignements qui ne sont pas recueillis au moyen des formulaires, et c’est tout! Ce processus, qui prenait auparavant environ une heure, ne me demande plus que 15 minutes. Je gagne ainsi énormément de temps. C’est une grosse amélioration pour moi », se réjouit Mme Thakkar.

Un partenariat reposant sur des valeurs communes

Si Power Construction a adopté Dayforce, c’est d’abord et avant tout pour organiser ses processus de gestion des RH et rendre les renseignements plus accessibles aux employés. Mais ce faisant, elle a également trouvé en Ceridian un précieux partenaire. Dès le départ, il était évident que les deux entreprises partageaient des valeurs communes, fondées sur une approche personnalisée et l’excellence du service à la clientèle.

« Nos valeurs et nos objectifs s’harmonisent parfaitement à ceux de Ceridian. Dayforce nous permet de nous maintenir à l’avant-garde de la technologie, et nous avons pu compter sur l’équipe de Ceridian pour nous guider au cours du processus d’implémentation. », souligne Mme Sandner.

Au-delà des bienfaits que procurent la rationalisation des processus, l’accès à un environnement libre-service et la production de rapports améliorée, Dayforce offre un avantage fondamental en permettant à l’équipe des RH de Power Construction de placer son personnel au cœur de ses priorités, et ce, même au beau milieu de la nuit.

« L’un de nos employés et sa conjointe ont récemment eu un bébé, se souvient Mme Sandner. Celui-ci nous a appelés vers minuit pour s’enquérir de la couverture d’assurance de sa famille. Le nouveau-né avait des problèmes de santé et allait devoir passer quelque temps à l’hôpital. Notre employé souhaitait soumettre à nouveau toutes ses demandes de règlement et ajouter l’enfant à la liste de ses personnes à charge. Je lui ai dit de ne pas s’inquiéter. Il n’avait qu’à accéder à Dayforce sur son téléphone et à cliquer sur “Changement de situation”. J’ai moi-même reçu la demande sur mon téléphone, et me suis empressée de l’approuver. Il a aussitôt eu accès au système pour y entrer le nom et la date de naissance de son enfant, puis sélectionner la couverture dont il avait besoin dans l’immédiat. Grâce à Dayforce, tout s’est réglé facilement. C’est une solution qui bénéficie chaque jour à nos employés et à leur famille. »

« Ce qui est merveilleux avec la solution Dayforce, c’est qu’elle nous permet d’être au sommet de notre art, ce qui a toujours été au cœur des préoccupations de Power Construction. Nous avons gagné en autonomie, et plus rien n’entrave notre succès. Nous entendons bien sûr demeurer à l’avant-garde, en plus de continuer à offrir un service à la clientèle hors pair et à réaliser des projets d’exception », conclut Mme Byford.

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