Danone North America offre une expérience employé digne du futur grâce à la paie sur demande

Le fabricant de produits de consommation courante implémente l’application Dayforce Wallet pour répondre aux besoins des effectifs en constante évolution avec la paie sur demande.

À l’épicerie, vous tomberez forcément sur un produit Danone. Peut-être qu’il s’agit de boissons au yogourt Danino que vos enfants adorent, du lait de soja Silk que vous utilisez dans votre smoothie le matin ou de la bouteille d’eau Evian que vous gardez dans votre voiture.

Danone est une multinationale de fabrication de produits de consommation courante dont le siège mondial est situé en France, qui produit des boissons et des produits laitiers à base de plantes de haute qualité. Danone North America emploie 6 000 personnes dans 14 unités de production, cinq succursales de vente et trois sièges sociaux au Canada, aux États-Unis et à Porto Rico. Environ les deux tiers des effectifs de Danone North America travaillent dans le secteur de la fabrication et sont rémunérés à taux horaire.

Bien que vous connaissiez bien les produits de l’entreprise, ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que Danone est l’une des plus grandes sociétés au monde détenant la certification B Corp. La certification B Corp est décernée aux entreprises qui répondent aux normes les plus élevées en matière de rendement, de transparence et de responsabilité sur les plans social et environnemental. Danone a obtenu cette certification en 2018 et s’est engagée depuis dans une démarche visant à équilibrer ses profits et ses objectifs, ainsi qu’à transformer la façon dont fonctionne l’entreprise et à favoriser le bien-être de ses employés.

« Nous avons l’intention de favoriser une motivation à la fois économique et sociale vis-à-vis de ce que nous faisons dans le monde, déclare Brandon Arment, gestionnaire des solutions aux employés et de la technologie. En tant qu’employeur et entreprise, nous sommes responsables de la façon dont nous interagissons avec le monde. Cet état d’esprit et cette motivation distinguent vraiment Danone des autres fabricants de produits de consommation courante. »

Optimiser les opérations et la mobilisation des employés grâce à une solution tout‑en‑un

L’obtention de la certification B Corp n’est pas le seul changement que l’entreprise a subi ces dernières années. En 2018, l’entreprise qui est maintenant connue sous le nom de Danone North America est née à la suite d’une fusion-absorption. Cette fusion-absorption a créé la nécessité d’implémenter une solution de gestion du capital humain agile et intégrée qui pourrait répondre aux besoins de l’ensemble des effectifs, qu’il s’agisse des heures et de l’assiduité ou de la paie et des aperçus.

« Lors du processus de demande de propositions, Ceridian se démarquait des autres concurrents parce qu’il s’agit d’une entreprise à intégration verticale qui fournit tous les services dont nous avons besoin, explique Gavin Flynn, directeur de la technologie et de la gestion de la paie. Ceridian possède également une expertise approfondie dans le secteur de la fabrication grâce à son produit de gestion des heures et de l’assiduité qui lui permet vraiment de se distinguer des autres. »

L’entreprise a implémenté l’application Dayforce, d’abord aux États-Unis, puis au Canada, pour la gestion de la paie, des heures et de l’assiduité, des RH, du rendement, de la rémunération, de l’apprentissage, de la mobilisation et de la planification de la relève.

La plateforme de gestion du capital humain en continu de premier plan a été essentielle pour aider Danone à mieux soutenir le bien-être de ses employés, dont certains travaillent au sein de l’entreprise depuis 40 ans. Pendant la pandémie, l’entreprise a été en mesure d’implémenter et de communiquer rapidement une augmentation de salaire de 15 % pour les employés de première ligne en moins de 12 heures. Et les employés peuvent facilement accéder à leurs renseignements et à d’autres fonctions à partir de l’application mobile de Dayforce.

L’application Dayforce a également créé d’importants avantages commerciaux pour l’entreprise. Celle-ci a pu optimiser ses processus de gestion de la paie et réduire son équipe de gestion de la paie de onze à cinq personnes. Et le système fournit des renseignements précieux sur les effectifs ainsi que des rapports en temps réel et sur demande, qui favorisent tous deux la croissance et le succès de l’entreprise.

« Le fait de pouvoir compter sur une source unique et fiable de données de RH facilite grandement la mise en valeur de la santé de notre organisation. Nous n’avons pas besoin de combiner plusieurs systèmes, rapports et tableaux pour obtenir des renseignements de base comme notre taux d’embauchage, notre taux de roulement du personnel et le rendement de notre organisation, explique M. Flynn. Dayforce nous permet d’être plus agiles dans notre prise de décision en ce qui concerne le rendement et la santé de notre capital humain au sein de l’organisation. »

Chercher à se dépasser pour ses employés

Danone s’engage à offrir à ses employés des salaires concurrentiels et un régime de rémunération globale complet dans le cadre de son engagement à favoriser le bien-être des employés et en vertu des valeurs de sa certification B Corp.

Et avec la concurrence à la recherche de talents dans le secteur de la fabrication de produits de consommation courante qui ne démontre aucun signe de relâchement, l’entreprise doit faire de son mieux pour recruter les meilleurs candidats et en favoriser la rétention.

« Il est difficile de trouver des candidats qualifiés qui désirent réellement faire carrière dans le secteur de la fabrication. Nous avons donc vraiment travaillé fort au cours des quatre dernières années pour nous assurer d’avoir une proposition de valeur globale qui est conforme aux valeurs de notre certification B Corp et qui touche vraiment nos employés en les aidant, peu importe dans quel pays ils travaillent », mentionne M. Flynn.

L’entreprise est toujours à la recherche de nouvelles façons de se démarquer sur le marché et d’améliorer son expérience employé. Ainsi, M. Flynn voulait en savoir plus lorsqu’il a entendu parler de Dayforce Wallet.

Dayforce Wallet est une solution flexible de gestion de la paie pour les effectifs modernes. L’application permet aux employés d’accéder en temps réel au salaire qu’ils ont gagné, d’un simple clic.

« Au départ, l’utilisation de Dayforce Wallet me semblait une bonne idée, mais je me disais qu’il devait y avoir un hic, poursuit M. Flynn. Nous avons continué à étudier l’idée et nous ne trouvions toujours pas ce hic. Il s’agit vraiment d’un produit qui n’ajoute aucun coût à nos opérations ni aucune complexité ou modification à la façon dont nous traitons et gérons la paie. De plus, il offre un énorme avantage à nos employés qui l’utilisent. »

L’entreprise prévoyait de commencer à implémenter Dayforce Wallet en mars 2020. Ensuite, la pandémie de COVID-19 a frappé. L’entreprise a tout de même décidé d’aller de l’avant malgré l’incertitude causée par la pandémie et a adapté son plan d’implémentation pour effectuer un déploiement entièrement à distance. Danone a commencé par son usine de fabrication de Fort Worth, au Texas, et a ensuite poursuivi le déploiement au sein d’autres sites.

« Dayforce Wallet s’est avéré l’un des meilleurs outils de notre arsenal pendant la COVID-19, déclare M. Arment. L’idée qu’un employé puisse être payé à tout moment après avoir travaillé ces heures était quelque chose de novateur qui a contribué à la stabilité de nos effectifs et qui a démontré aux employés que nous avions à cœur leur intérêt supérieur. »

L’implémentation a été simple et rapide, n’a rien coûté et n’a pas exigé de travail supplémentaire pour les administrateurs de la paie. Et la réponse des effectifs a dépassé les attentes de Danone. En deux ans, près d’un tiers des employés de l’entreprise ont commencé à utiliser Dayforce Wallet pour accéder à leur paie sur demande, et l’entreprise a financé plus de 13,6 millions de dollars en demandes de paiement.

« Je n’ai pas beaucoup de cartes de crédit, explique l’opérateur Sengkham Macvilay. J’aime la façon dont je peux utiliser ma carte prépayée Mastercard^MD Dayforce pour faire des achats en ligne, faire l’épicerie ou aller magasiner. C’est mon argent. »

La collègue de M. Macvilay, l’opératrice Claudia Garcia, est d’accord avec lui : « J’utilise l’application Dayforce Wallet pour payer des factures et faire des achats. Quand je fais l’épicerie, j’ai parfois besoin d’argent supplémentaire quand je n’ai pas assez de fonds. »

« C’était difficile avant l’utilisation de Dayforce Wallet parce que je vivais d’un chèque de paie à l’autre, poursuit M^me Garcia. Maintenant que nous utilisons Dayforce Wallet, je travaille ma journée, puis j’ai l’argent au moment où j’en ai besoin et je peux le retirer sur-le-champ. Dayforce Wallet me donne l’impression d’exercer un contrôle sur mon argent parce que je pourrais l’obtenir dès que j’aurais travaillé mon quart de travail. Nul besoin d’attendre le prochain jour de paie. »

Danone constate l’adoption de Dayforce Wallet par l’ensemble des effectifs, qu’il s’agisse de travailleurs à salaire horaire ou de travailleurs salariés. M. Flynn a entendu parler de parents qui ont utilisé Dayforce Wallet pour organiser une incroyable fête d’anniversaire pour leur enfant. De nombreux employés utilisent la carte Dayforce pour leurs achats quotidiens ou pour couvrir des dépenses imprévues. D’autres ont pu réduire leur dépendance à l’égard des usuriers et ainsi garder plus d’argent dans leurs poches. Peu importe comment les employés l’utilisent, l’accès à leur paie sur demande leur permet de faire de meilleurs choix pour eux-mêmes et leur famille.

« Je crois vraiment qu’il s’agit de l’avenir de la paie », déclare M. Flynn.

Prendre l’avantage dans un marché de talents concurrentiel

M. Flynn, M. Arment et leur équipe ont étudié la façon dont Dayforce Wallet facilite le recrutement et la rétention du personnel. Jahaira Orozco, coordinatrice des RH, souligne que Dayforce Wallet aide Danone North America à prouver qu’elle accorde de l’importance à ses employés, dès le premier jour : « Lorsque je dirige l’orientation des nouveaux employés et que je leur dis qu’ils pourront utiliser Dayforce Wallet dès leur premier jour, ils sont émerveillés. »

Grâce à l’adhésion d’un si grand nombre d’employés à Dayforce Wallet, l’entreprise a pu réduire ses calendriers de paie de six à deux et éviter aux employés d’avoir à composer avec des chèques de paie papier, ce qui a permis d’économiser temps et argent.

Et malgré la concurrence féroce dans la recherche de talents, le taux de roulement du personnel de Danone North America se maintient.

« Dayforce Wallet nous aide à rehausser notre réputation d’employeur de choix, mentionne M. Flynn. Souvent, nos salaires et nos avantages sociaux sont similaires [à ceux de nos concurrents]. Nous avons maintenant ce facteur de différenciation qui nous permet de dire à un candidat potentiel : “Vous pouvez aller travailler au coin de la rue et être payé toutes les deux semaines, ou vous pouvez venir ici et être payé tous les jours si vous le souhaitez”. Dayforce Wallet a vraiment une incidence sur nos effectifs et notre proposition de valeur globale en tant qu’employeur. »

S’adapter au nouveau monde du travail

Danone est désormais confrontée au défi de naviguer dans les réalités changeantes du nouveau monde du travail. Les employés s’attendent à plus de liberté et de flexibilité, et les modalités du travail en mode hybride sont devenues plus courantes. Il est important d’optimiser les opérations et de contrôler la conformité, tout en continuant de mettre l’accent sur l’offre d’une expérience employé digne du futur. Danone considère Ceridian comme un partenaire clé à cet égard.

« Dayforce nous a permis de vraiment nous adapter et de faciliter certaines situations, comme les employés qui ont plusieurs lieux de travail ou qui sont en télétravail une grande partie du temps. Cela nous a aidés à rationaliser la complexité de la gestion de travailleurs hybrides travaillant dans tout le pays, explique M. Flynn. Nous tirons parti des nombreuses capacités intégrées de Dayforce pour gérer les travailleurs hybrides, la génération de rapports sur la COVID-19 et le suivi connexe, et effectuer des vérifications auprès de nos employés. Il s’agit d’une gamme de solutions géniale qui nous permet de nous adapter aux besoins de nos effectifs. »

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La carte prépayée MastercardMD Dayforce est émise par la Compagnie de Fiducie Peoples sous licence de Mastercard International Incorporated. Les fonds chargés sur la carte sont détenus par l’émetteur, soit la Compagnie de Fiducie Peoples, une institution membre de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC), et sont admissibles à une assurance-dépôts de la SADC. Ceridian HCM n’est pas une institution membre de la SADC. Mastercard est une marque déposée et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated. Certaines conditions et certains frais sont associés à l’approbation, à la maintenance et à l’utilisation de la carte. Veuillez consulter la convention d’émission et la grille tarifaire. Pour toute question concernant la carte ou les conditions et les frais qui y sont associés, veuillez communiquer avec le Service du soutien à la clientèle au 1 888 999-6824, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est.