Témoignages de clients

Blue Man Group : canaliser le chaos créatif

Combinaison dynamique d’art, de musique, d’humour et de technologie, l’entreprise de divertissement d’envergure mondiale Blue Man Group enchante son vaste public depuis près de trois décennies en célébrant dans l’euphorie les liens entre les humains.

La compagnie théâtrale, créée par trois amis qui se sont connus à l’université, est désormais un incontournable de la scène artistique de New York, de Las Vegas, de Boston, de Chicago, d’Orlando et de Berlin, où elle présente des spectacles tous les soirs. Depuis 1991, Blue Man Group a donné des représentations dans plus de 20 pays, et a diverti plus de 35 millions de personnes.

Le monde du spectacle ne prend pas de congé

Au théâtre, on dit que le spectacle doit continuer coûte que coûte. Comme Blue Man Group fonctionne 7 jours sur 7, pratiquement 24 heures sur 24, ses besoins en matière de dotation et d’établissement d’horaires sont aussi dynamiques que ses spectacles. Chaque poste et toutes ses fonctions connexes doivent être coordonnés et planifiés avec soin, depuis les artistes et comédiens qui montent sur la scène jusqu’aux costumiers, accessoiristes, éclairagistes et régisseurs, en passant par les employés des salles de spectacle qui accueillent le public.

« Il y a tellement de tâches différentes à accomplir pour que trois personnes se retrouvent sur scène, fait remarquer Thomas Randall, cadre de direction de Blue Man Group. À partir du moment où une personne achète un billet jusqu’à ce qu’elle quitte la salle et rencontre les artistes à la fin du spectacle ou entre dans la boutique de souvenirs, chaque point de contact avec l’équipe de Blue Man Group fait partie de son expérience. La logistique de notre dotation doit prendre en compte les nombreux besoins des multiples composantes de l’entreprise. »

« Blue Man Group emploie quelque 525 personnes qui proviennent de tous les horizons. Leurs expériences diversifiées se combinent pour créer une “communauté toute en nuances” où règne un chaos créatif », explique M. Randall, professionnel des RH et des finances, qui a également déjà été accessoiriste et technicien de son pour l’entreprise. Le secret pour gérer ce dynamique chaos créatif consiste à réduire au minimum le fardeau administratif. De cette façon, le personnel peut se concentrer sur ce qui est réellement important : créer des spectacles qui captivent le public et inspirent les gens. « Si nous pouvons faciliter un tout petit peu l’aspect administratif de la vie de nos employés, ils ont plus de liberté pour imaginer et créer des spectacles encore meilleurs », précise M. Randall.

La gestion en souplesse d’un personnel dynamique

Blue Man Group a commencé à utiliser Dayforce il y a environ un an pour l’établissement des horaires, la gestion des feuilles de présence et le traitement de la paie. L’entreprise utilise maintenant Dayforce pour gérer les horaires de la majorité de ses employés rémunérés à l’heure.

« Nous signons des contrats avec les diverses personnes dont nous avons besoin pour les spectacles, et il nous faut un certain degré de flexibilité sur le plan de la dotation et de l’établissement des horaires pour donner à chacun la possibilité de faire son travail, poursuit M. Randall. Nous avons beaucoup d’employés dont le travail touche plus d’un service au sein de notre organisation. Par exemple, le matin, une personne peut s’occuper de l’éclairage. Et dans l’après-midi, elle peut très bien s’occuper du son. Le nombre de membres que compte une équipe, le service dont chacun relève et le poste qu’il remplit, tout cela peut changer d’une journée à l’autre et de semaine en semaine. »

Grâce à Dayforce, Blue Man Group peut dresser un horaire qui s’adapte à la nature dynamique de son processus de dotation, pour l’aider à prévoir suffisamment de ressources pour répondre aux besoins de chaque service. De plus, l’application mobile de Dayforce donne aux employés un accès privilégié aux détails de l’horaire.

« Les employés peuvent afficher leur horaire sur leur téléphone cellulaire et voir où ils sont censés être à tout moment, ajoute M. Randall. Cette expérience conviviale et pratique a vraiment facilité l’adoption du système par le personnel, surtout sur le plan de l’établissement des horaires et de la gestion des feuilles de présence. »

Un quotidien simplifié pour laisser place au spectacle

Les administrateurs de la paie de Blue Man Group ont été agréablement surpris de constater à quel point Dayforce était facile à utiliser comparativement à leur ancien système, souvent lourd en raison de sa structure complexe.

« Nous avons été charmés par la convivialité du système Dayforce. Nous n’avons eu aucun mal à former les employés à l’utiliser. Dayforce facilite grandement les choses.L’application a simplifié la vie des utilisateurs finaux et a éliminé de nombreux processus redondants, souligne M. Randall. L’un de nos utilisateurs finaux a déclaré : “C’est comme découvrir la tablette électronique après avoir utilisé une machine à écrire toute sa vie”. » Les administrateurs de la paie ont également constaté une diminution quasi immédiate du temps consacré au traitement de la paie. Une employée de l’équipe de Las Vegas a ainsi pu retrancher quatre heures sur le temps qu’elle consacre au traitement de la paie, quelques semaines à peine après l’adoption de Dayforce. Pour M. Randall, les gains les plus importants sont ceux touchant la conformité à la réglementation et l’uniformité. « C’est le genre de choses qui m’empêchent de dormir la nuit, avoue-t-il. J’essaie toujours de trouver une façon d’uniformiser les processus, sans les transformer en énorme fardeau pour les employés – je ne veux surtout pas leur faire perdre le sommeil! Dayforce est très stable et adaptable, caractéristiques extrêmement importantes pour une entreprise comme la nôtre où les employés ne travaillent pas de neuf heures à dix-sept heures, du lundi au vendredi. La capacité d’établir pour Dayforce une configuration adaptée à notre façon de fonctionner a vraiment simplifié la vie des employés des services des finances, de la paie et des RH. »

Un système unique entre en scène

Dayforce a permis à Blue Man Group de regrouper plusieurs composantes des RH – traitement de la paie, suivi des heures, établissement des horaires – en un seul système centralisé, éliminant ainsi un grand nombre de redondances et d’étapes manuelles qui freinaient le personnel et les distrayaient de leurs objectifs de création. « L’approche centralisée et simplifiée de Dayforce nous a permis d’accomplir les tâches administratives plus rapidement puisque nous ne nous laissons plus ralentir par d’innombrables processus », explique encore M. Randall.

« Nos employés ont davantage le temps de respirer et de s’adonner à la création. Il est plus simple pour eux de venir travailler et d’accomplir les tâches qui les intéressent vraiment. Ce qui fait la singularité de Blue Man Group, c’est son unicité. Au départ, nous étions une organisation artistique locale fondée par un groupe d’amis, et nous avons voulu conserver cette atmosphère de “jeune entreprise” malgré notre expansion. Nous voulons entretenir à jamais le sentiment de dynamisme, de mouvement, de croissance. Dayforce nous permet de gérer le chaos créatif et d’abattre tous les murs qui font obstacle à cet élan. »

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