Témoignages de clients

ATI Physical Therapy renforce son équipe en favorisant sa croissance

Le fournisseur de soins de physiothérapie a adopté Dayforce pour attirer et fidéliser les meilleurs candidats dans un secteur d’activité où la concurrence continue de s’intensifier.

Si vous passez par Bolingbrook, en Illinois, vous croiserez sans doute de nombreuses cliniques de physiothérapie ATI Physical Therapy. Dès votre arrivée, vous serez accueilli chaleureusement par l’équipe dans une ambiance décontractée. Rien ne laisse croire que l’organisation emploie plus de 8 000 professionnels répartis dans 800 cliniques partout aux États-Unis.

Depuis 22 ans, ATI Physical Therapy offre des soins de la plus haute qualité à ses patients dans un environnement amical et stimulant. Fondée sur des valeurs comme le travail d’équipe, la communication, la qualité des soins et les relations conviviales, ATI Physical Therapy offre une expérience client entièrement centrée sur le patient.

Et parce qu’elle met le patient au cœur de ses activités, ATI Physical Therapy emploie certains des professionnels les plus talentueux et motivés du secteur.

« Ce qui nous distingue de la concurrence, ce sont les membres de notre équipe », explique Evan Swidler, chef des ressources humaines chez ATI Physical Therapy. « Chacun s’investit dans la clinique, nourrit l’énergie positive qui y règne et s’efforce de répondre à chacun des besoins de nos patients. Voilà la clé de notre succès. »

La décision de tabler sur la qualité des soins et sur l’embauche de professionnels de talent s’est avérée judicieuse. En effet, l’entreprise s’est développée très rapidement et a fait croître ses effectifs de près de 30 % en 5 ans.

Concurrente féroce

Malgré une croissance rapide, ATI Physical Therapy s’est heurtée aux difficultés propres aux secteurs d’activité concurrentiels : arriver à recruter et à fidéliser les meilleurs employés.

« L’un des plus grands défis du secteur des soins externes de physiothérapie, c’est le recrutement de physiothérapeutes. En deux mots, le nombre de physiothérapeutes ne suffit pas pour répondre à la forte demande », a expliqué M. Swidler.

Cela ne faisait plus de doute : pour rester concurrentielle, ATI Physical Therapy devait repenser son processus de gestion des effectifs, du recrutement jusqu’aux mesures de fidélisation, afin de se donner les moyens d’attirer et de garder en poste les meilleurs employés.

« Auparavant, le simple fait d’assurer le suivi de l’ensemble des employés était chose difficile », a expliqué Michelle Quillin, directrice régionale principale des opérations des cliniques.

« Nous devions effectuer de nombreuses tâches manuelles superflues et les piles de papier ne cessaient de s’accumuler. Il nous fallait absolument trouver une nouvelle solution », a ajouté Christina Trainor, gestionnaire principale du SIRH.

Voilà comment est né le partenariat entre ATI Physical Therapy et Ceridian.

Solution unique

ATI Physical Therapy a adopté Dayforce en 2016, une décision qu’elle n’a jamais regrettée. En mettant en œuvre une solution unique pour gérer le recrutement, l’intégration, les heures, la rémunération, le rendement, et les avantages sociaux, l’entreprise a pu alléger ses tâches administratives et consacrer plus de temps à ce qui importe le plus : traiter les patients.

« C’est comme le jour et la nuit. C’est incroyable de voir la quantité de processus superflus que nous avons pu éliminer, et le temps que nous avons gagné », a souligné Mme Trainor.

Grâce au programme MyMove de Dayforce, ATI Physical Therapy a pu transférer rapidement et facilement les données de son ancien système vers Dayforce. Dès la mise en service, l’entreprise a constaté des améliorations.

« Nous avons notamment vu une amélioration de notre processus d’intégration. Auparavant, nous utilisions beaucoup de papier, et nous devions recueillir et saisir un grand nombre de données manuellement. Le passage à Dayforce a entraîné des économies annuelles d’environ 800 heures en ce qui concerne le processus de recrutement et d’intégration », a expliqué Mme Trainor.

Mme Trainor a aussi souligné que depuis le passage à Dayforce, son équipe a fait des économies de plus de 900 heures liées au traitement de la paie et de plus de 200 heures de tâches administratives.

Récompenses et fidélisation

Grâce à Dayforce, ATI Physical Therapy a non seulement gagné des heures en éliminant des processus manuels et superflus, elle s’est aussi donné les moyens d’embaucher et de fidéliser les meilleurs professionnels dans son secteur d’activité.

« Le module de gestion de la rémunération nous aide à rester dans la course malgré la forte concurrence du secteur », a fait remarquer M. Swidler. « Avec une équipe de 8 000 employés qui ne cesse de croître, notre entreprise doit peaufiner son approche de la rémunération. Dayforce nous aide à simplifier la façon de calculer les sommes importantes, comme les programmes d’incitation au rendement et les salaires, et à gérer de façon organisée, judicieuse et efficace les vastes quantités de données liées à nos employés. »

Du point de vue opérationnel, Dayforce a aussi aidé ATI Physical Therapy à mieux communiquer à l’interne les données relatives à la rémunération et au rendement.

« Dayforce a apporté plus de transparence tant à l’équipe de direction qu’aux employés relativement aux fonctions et au rendement, et au rapport entre les récompenses et ce que chacun effectue au quotidien », a fait remarquer M. Swidler.

« À mon avis, la plus grande amélioration du point de vue de la direction est la visibilité accrue. Par exemple, nous avons une meilleure visibilité du budget et pouvons observer les effets concrets de nos décisions. Nous savons que nous disposons de données plus fiables, et nous en tenons compte au moment de récompenser nos employés », a ajouté Mme Trainor.

Croissance en continu

Dans l’avenir, ATI Physical Therapy prévoit maintenir son partenariat avec Ceridian pour gérer ses effectifs en expansion.

« Je suis particulièrement fier de la trajectoire qu’a prise ATI, des partenariats qu’elle a établis et de la façon dont elle a tiré parti de Dayforce pour assurer une gestion plus solide de ses effectifs. Nous les mobilisons de façon significative et proposons une expérience mémorable à chacun des employés, tous les jours. En fin de compte, l’objectif est de faire évoluer l’entreprise, et nous considérons que Dayforce nous accompagne en ce sens », affirme M. Swidler.

« ATI s’efforce de figurer parmi les meilleurs et d’offrir un service exceptionnel à ses clients », a ajouté Mme Trainor. « Je pense que Ceridian partage ces valeurs et ces idéaux. L’équipe est là pour nous écouter et pour recevoir nos commentaires, ce qui est fantastique. Je suis vraiment enthousiasmée par notre partenariat et par ce que nous pourrons accomplir dans l’avenir. »

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