Gestion des tâches
Organisez et hiérarchisez les tâches
Veillez à ce que les bonnes personnes accomplissent les bonnes tâches au bon moment, qu’il s’agisse de projets ponctuels ou d’activités récurrentes
Attribution stratégique des tâches
Voyez l’incidence opérationnelle des divers événements et tâches, et tirez parti de ces renseignements dans le cadre de vos processus de planification et d’établissement des horaires.
Optimisation de la prestation de services
Recensez les activités qui détournent vos employés de leurs tâches liées au service à la clientèle afin de réorganiser celles-ci plus adéquatement.
Amélioration de l’efficacité opérationnelle
Attribuez aux employés des tâches correspondant à leurs compétences. Cernez les lacunes dans les connaissances de votre personnel et fournissez-lui une formation polyvalente adaptée pour les combler.
Centralisation des tâches
Créez, attribuez et passez en revue les tâches, et assignez-les à des emplacements et à des services particuliers, et ce, à partir d’un seul et même endroit. Joignez à chaque tâche tous les documents pertinents au moyen d’un outil de téléversement pratique. Offrez aux hauts dirigeants une vue d’ensemble de la répartition générale des tâches, en plus de détails sur chaque emplacement.
Compétences liées aux tâches
Constituez un répertoire de compétences requises pour accomplir certaines tâches. Associez ainsi certaines compétences à certaines tâches en particulier, puis confiez celles-ci aux employés qualifiés. Dayforce veille à ce que des tâches appropriées soient assignées aux employés en fonction de leurs compétences, et vous notifiera dans le cas contraire.
Gestion du budget
Le suivi des tâches s’effectue selon que celles-ci sont liées ou non au service à la clientèle, et ces données sont prises en compte dans le cadre des calculs visant à prévoir les besoins en main‑d’oeuvre et à optimiser les horaires. Les gestionnaires sont ainsi mieux en mesure de respecter les exigences liées au budget lorsqu’ils établissent ceux‑ci. Ils peuvent également analyser les données sur les tâches et surveiller l’harmonisation générale du budget.
