Expérience client

Offrez-vous une expérience positive

Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour une expérience réussie – voilà notre engagement à votre égard

Nous croyons qu’il est important de collaborer étroitement avec nos clients afin de comprendre leurs besoins et de leur offrir des solutions technologiques capables de répondre à ceux-ci. Nous évaluons l’expérience client d’année en année, et nous nous engageons à faire preuve de transparence et de réceptivité, ainsi qu’à être axés sur le client dans tout ce que nous faisons. 

Innovation en matière de produits

Nos développeurs de logiciels de haut niveau travaillent auprès de nos équipes en contact avec la clientèle afin d’avoir la vue d’ensemble nécessaire pour résoudre les problèmes pouvant se poser. Notre équipe de gestion des produits collabore directement avec nos clients afin de fournir à ces derniers des mises à jour régulières sur notre stratégie organisationnelle et le lancement de nouvelles versions. La rétroaction à laquelle donne lieu cette collaboration contribue à l’amélioration de nos produits.

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Implémentation

Démarrez votre implémentation du bon pied avec Dayforce Activate. Cet outil vous aide à bâtir votre solution en vous guidant aux premières étapes de votre implémentation. Vous fournissez les données, puis Dayforce Activate valide celles-ci et veille à ce qu’elles soient configurées correctement. Notre équipe de conseillers chevronnés vous accompagne pas à pas afin d’assurer votre réussite bien au-delà de la mise en service.

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Soutien

Obtenez un soutien à la clientèle à l’échelle mondiale 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Nos équipes de soutien sont réparties en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en République de Maurice. Celles-ci ont à cœur d’offrir à nos clients un soutien en temps opportun, et d’établir avec eux des relations stables afin de leur faire profiter de leur expertise pointue. Nos équipes peuvent déceler de façon proactive les problèmes éventuels, et aider les clients à éviter que ceux-ci ne surviennent.

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Réussite du client

L’équipe Réussite du client aide la clientèle à tirer le meilleur parti de Dayforce. Le programme Réussite du client de Ceridian XOXO fait appel à une plateforme permettant d’interagir avec les clients dès le premier jour. Ce programme vise à créer une communauté mondiale pour offrir à ses membres la possibilité de prendre part à des événements, de réseauter, de mettre en commun leurs pratiques exemplaires et d’établir des relations avec des spécialistes de Ceridian.

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