26 mai 2022

Les piliers d’un programme d’intégration réussi : tout commence par les effectifs

Avec un peu d’effort et de planification, la réussite de l’intégration stratégique est à la portée de toutes les organisations. Dans ce premier d’une série de billets, nous nous pencherons sur le fondement de cette réussite, à savoir les effectifs.

Les employés font parfois preuve d’une plus grande loyauté à l’égard de leurs collègues que de leur organisation. Ainsi, plus vous faites intervenir de personnes dans le processus d’intégration des nouveaux employés, plus vous connaîtrez de succès. Dans nos précédents billets portant sur le sujet (en anglais seulement), nous avons abordé les avantages de l’intégration stratégique, ainsi que la façon de convaincre votre entreprise d’investir dans l’optimisation de ce processus. Un programme d’intégration efficace est essentiel – en effet, la Society for Human Resource Management (SHRM) a mis en lumière que les organisations perdent d’un à deux tiers de leurs nouveaux employés dans les 12 premiers mois suivant leur entrée en fonction. Dans le présent billet, nous nous pencherons davantage sur les composantes d’un programme d’intégration réussi.

La réussite d’un programme d’intégration repose en effet sur trois piliers : les effectifs, la culture et les tâches associées à des jalons. Ces éléments sont à la portée de toutes les organisations – il suffit d’un peu d’effort et de planification. Examinons de plus près le premier de ces piliers, à savoir les effectifs.

Lorsque l’on vit une expérience exceptionnelle, ce que l’on retient le plus, ce sont les personnes avec qui on l’a partagée – il en va de même pour l’expérience d’intégration. Comme 69 % des employés sont plus susceptibles de demeurer au sein d’une organisation pendant au moins trois ans après une expérience d’intégration réussie, on ne saurait souligner assez l’importance des effectifs dans ce processus.

Article connexe : L’importance d’une expérience d’intégration réussie

L’ensemble de votre organisation peut en effet avoir une incidence sur le taux de conservation des effectifs et le taux de roulement (billet en anglais) en suivant un processus d’intégration uniforme, reproductible et efficace. Demandez à tous les employés de se montrer amicaux et serviables avec les nouveaux venus. Vous en récolterez les fruits, non seulement pour les nouveaux employés, mais également pour les visiteurs.

Équipe immédiate : les pairs

L’équipe immédiate d’un nouvel employé est sans contredit le groupe ayant la plus grande incidence sur la réussite du processus d’intégration. C’est pourquoi il est essentiel de présenter les nouveaux employés à leurs gestionnaires et à leurs pairs, et vice-versa.

Vous pouvez le faire par vidéoconférence, ou encore lors de réunions ou de dîners planifiés pendant la première semaine de travail de l’employé. Certaines PME standardisent le processus, par exemple en instaurant un programme officiel prévoyant des réunions avec les personnes clés au cours de la première journée ou semaine, ou en envoyant un courriel pour présenter quelques faits personnels au sujet de chaque nouvel employé.

Les avantages d’apprendre à connaître l’équipe immédiate sont évidents. La communication au sein de votre PME s’en trouvera en effet améliorée. De plus, les nouveaux employés deviendront productifs plus rapidement, car ils se sentiront davantage acceptés socialement, et auront accès à plus d’information et de ressources par l’intermédiaire de ce réseau social nouvellement établi.

Équipe immédiate : les gestionnaires

Le gestionnaire d’un nouvel employé est l’un des plus importants acteurs du processus d’intégration. Selon Gallup, 70 % de la variance dans les taux de mobilisation des équipes est attribuable au gestionnaire. Il n’est donc pas surprenant que la relation avec le gestionnaire s’avère un facteur déterminant dans la décision des nouveaux employés de demeurer ou non au sein d’une organisation.

Les gestionnaires doivent s’efforcer de voir dans chaque nouvel employé une personne unique. Une bonne stratégie à adopter consiste à réaliser une entrevue avec les nouveaux employés lors de leur entrée en fonctions afin de mieux cerner leurs motivations, leur style de communication ainsi que leurs objectifs. La création d’une trousse d’accueil personnalisable aidera les nouveaux employés à mieux comprendre comment leur poste s’insère dans l’entreprise dans son ensemble. De plus, leur gestionnaire leur montrera ainsi qu’il les voit comme des personnes à part entière et non pas uniquement comme des employés, ce qui les aidera à s’intégrer plus rapidement à la culture d’entreprise. Un tel processus permettra aux nouveaux employés de se sentir valorisés et entendus, tout en fournissant aux gestionnaires l’information requise pour aider ceux-ci à devenir opérationnels plus rapidement.

Vous pourriez également envisager de décrire certaines tâches ou obligations (billet en anglais) qui incombent aux gestionnaires, car le soutien et la compréhension de ceux-ci pourraient améliorer directement les chances de réussite des nouvelles recrues. Une étude réalisée par l’Association for Talent Development a en effet révélé que plus un gestionnaire s’investit dans le processus d’intégration, plus celui-ci est efficace.

Enfin, il est crucial de présenter aux nouveaux employés les personnes importantes au sein de l’entreprise, qu’il s’agisse des membres de la haute direction, du personnel de la réception ou de toute autre personne qu’il leur sera utile de connaître. Vous favoriserez ainsi leur sentiment d’appartenance en plus de les aider à comprendre la structure de l’organisation, ce qui les aidera à se familiariser avec la culture d’entreprise.

Apprenez-en plus sur la façon d’établir un programme d’intégration efficace au moyen d’une plateforme numérique conçue tant pour les employés en présentiel que pour les télétravailleurs qui permettra aux gestionnaires de gagner du temps et aux nouvelles recrues de devenir opérationnelles plus rapidement.

Tyson Hurl

M. Hurl est gestionnaire du marketing des produits et de la stratégie de mise en marché chez Ceridian.

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